FAQ

1. Quels produits propose Zengear ?

aZengear propose des équipements et accessoires de plein air, notamment des patchs de réparation auto-adhésifs, des ponchos de survie d'urgence, des allume-feu en silex et en acier, des bracelets de survie en paracorde, des cure-dents en titane, Chaussettes et manchons de compression, ainsi que d'autres articles pratiques indispensables au quotidien et pour les aventures en plein air.

2. Où puis-je acheter des produits Zengear ?

Vous pouvez acheter les produits Zengear sur Amazon dans le monde entier, sur la boutique officielle azengear.com et auprès de partenaires revendeurs sélectionnés.

3. Quel est votre délai de livraison pour les commandes passées sur azengear.com ?

La plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. La livraison arrive généralement sous 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison des commandes internationales sont ceux des transporteurs habituels.

4. Les patchs de réparation fonctionnent-ils sur tous les tissus ?

Les patchs de réparation sont particulièrement efficaces sur le polyester, le Gore-Tex, le nylon, les tissus enduits de PVC, les tentes, les vestes, les sacs de couchage, les vêtements de ski, les parapluies et autres équipements de plein air. Ils ne conviennent pas aux tissus tricotés, à la polaire ni aux surfaces extensibles.

5. Les patchs de réparation sont-ils imperméables et lavables en machine ?

Oui. Les patchs de réparation Zengear sont imperméables, résistants à la chaleur et au froid, et peuvent être lavés en toute sécurité après une application correcte.

6. Les ponchos de survie sont-ils réutilisables ?

Oui. Nos ponchos de survie d'urgence sont fabriqués dans un matériau extra épais recouvert d'une feuille d'aluminium et peuvent être réutilisés s'ils sont manipulés avec soin et complètement séchés après utilisation.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à ask@azengear.com . Notre équipe peut vous aider concernant les questions sur les produits, les retours et les problèmes liés aux commandes.

8. Quelle est votre politique de retour ?

En cas de problème avec votre commande, veuillez contacter le service client. Dans la plupart des cas, vous pouvez conserver l'article et obtenir un remboursement partiel si le problème est mineur. Les articles non ouverts et non utilisés peuvent bénéficier d'un retour standard conformément aux politiques d'Amazon ou d'azengear.com.

9. Les produits Zengear sont-ils écologiques ?

De nombreux articles aZengear sont certifiés neutres en carbone par Climate Partner. Les patchs de réparation contribuent à la réduction des déchets en permettant aux clients de prolonger la durée de vie de leurs vêtements et équipements au lieu de les remplacer.

10. Proposez-vous des partenariats B2B ou de vente en gros ?

Oui. aZengear est ouvert aux partenariats de vente au détail, en gros et de distribution. Pour toute demande commerciale, veuillez contacter ask@azengear.com .