Veelgestelde vragen
1. Welke producten biedt aZengear aan?
aZengear levert outdooruitrusting en accessoires, waaronder zelfklevende reparatiepleisters, noodoverlevingsponcho’s, vuurstenen en staal vuurstarters, paracord survivalarmbanden, titanium tandenstokers, compressiekousen en -mouwen en andere praktische essentials voor dagelijks gebruik en buitenavonturen.
2. Waar kan ik aZengear-producten kopen?
Je kunt aZengear-producten wereldwijd kopen op Amazon, in de officiële azengear.com winkel en via geselecteerde retailpartners.
3. Hoe snel verzenden jullie bestellingen geplaatst op azengear.com?
De meeste bestellingen worden de volgende werkdag verzonden. De levering arriveert meestal binnen 2-3 werkdagen. Internationale bestellingen volgen de standaard levertijden van de vervoerder.
4. Werken de reparatiepleisters op alle stoffen?
Reparatiepleisters werken het beste op polyester, gore-tex, nylon, PVC gecoate stof, tenten, jassen, slaapzakken, skikleding, paraplu’s en andere outdooruitrusting. Ze zijn niet geschikt voor gebreide stoffen, fleece of rekbare oppervlakken.
5. Zijn de reparatiepleisters waterdicht en wasbaar in de wasmachine?
Ja. aZengear reparatiepleisters zijn waterdicht, hittebestendig, koudbestendig en veilig te wassen na correcte toepassing.
6. Zijn de survivalponcho’s herbruikbaar?
Ja. Onze noodoverlevingsponcho’s zijn gemaakt van extra dik folie gecoat materiaal en kunnen hergebruikt worden als ze voorzichtig behandeld en volledig gedroogd worden na gebruik.
7. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Voor alle vragen, mail naar ask@azengear.com. Ons team helpt je graag met productvragen, retouren en bestelproblemen.
8. Wat is jullie retourbeleid?
Als er een probleem is met je bestelling, neem dan eerst contact op met de klantenservice. In veel gevallen mogen klanten het artikel houden en een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen als het probleem klein is. Ongeopende en ongebruikte artikelen komen mogelijk in aanmerking voor standaardretouren volgens het beleid van Amazon of azengear.com.
9. Zijn aZengear-producten milieuvriendelijk?
Veel aZengear-artikelen zijn gecertificeerd CO2-neutraal via Climate Partner. Reparatiepleisters dragen bij aan afvalvermindering doordat klanten de levensduur van hun kleding en uitrusting kunnen verlengen in plaats van deze te vervangen.
10. Bieden jullie B2B- of groothandels-samenwerkingen aan?
Ja. aZengear staat open voor retail-, groothandel- en distributiepartnerschappen. Voor zakelijke vragen, neem contact op met ask@azengear.com.
